商店スタッフの新機能
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ｱﾂﾐ*ｼ
(8)
詳　細
商店スタッフの新機能

渥美　俊一 -- ビジネス社 -- １９７０

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商店経営の組織づくり
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ｱﾂﾐ*ｼ
(9)
詳　細
商店経営の組織づくり

渥美　俊一／編 -- ビジネス社 --

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伸びる商店伸びない商店
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ｱﾗｲ*ﾋ
詳　細
伸びる商店伸びない商店

荒井　寛／著 -- ビジネス社 -- １９７１

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見えざる顧客
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ｱﾙﾌﾞﾚﾋﾄ*ｶ
詳　細
見えざる顧客

カ－ル・アルブレヒト／著 -- 日本能率協会 -- １９９１．５

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サービス・マネジメント
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ｱﾙﾌﾞﾚﾋﾄ*ｶ
詳　細
サービス・マネジメント

カール・アルブレヒト／著 -- ダイヤモンド社 -- 2003.4

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固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサ
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ｱﾝﾀﾞｿﾝ*ｸ
詳　細
固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサービス

クリスティン・アンダーソン／著 -- ＨＢＪ出版局 --

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“惚れられる”サービス
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ｱﾝﾀﾞｿﾝ*ｸ
詳　細
“惚れられる”サービス

クリスティン・アンダーソン／著 -- ダイヤモンド社 -- １９９９．３

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販売戦に勝つために
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ｲｲｲ*ﾄ
詳　細
販売戦に勝つために

飯井　寅太郎／著 -- 同文館 -- １９５４

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脱サラで成功する５５の秘訣
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ｲｳﾗ*ﾔ
詳　細
脱サラで成功する５５の秘訣

井浦　康之／著 -- 日本実業出版社 -- １９８５．３

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いかに「サービス」を収益化するか
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ｲｶﾆｻ-ﾋﾞ
詳　細
いかに「サービス」を収益化するか

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部／編・訳 -- ダイヤモンド社 -- 2005.8

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サ－ビス産業の展開
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ｲｻｶﾞｲ*ﾉ
詳　細
サ－ビス産業の展開

飯盛　信男／著 -- 同文館出版 -- １９９０．４

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世紀末・成熟するニュ－ビジネスは何か
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ｲｼｲ*ﾋ
詳　細
世紀末・成熟するニュ－ビジネスは何か

石井　弘美／著 -- 日本工業新聞社 -- １９８８．７

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店舗・立地の戦略と診断
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ｲｼｲ*ﾏ
詳　細
店舗・立地の戦略と診断

石居　正雄／〔ほか〕著 -- 同友館 -- １９９４．２

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ホスピタリティ・マインド実践入門
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ｲｼｶﾜ*ﾋ
詳　細
ホスピタリティ・マインド実践入門

石川 英夫／著 -- 研究社 -- 2007.4

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