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最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本

打川 和男／著 -- 秀和システム -- 2010.3 -- 365

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 書庫３(XZM) 主配架/365/ｳﾁｶﾜ*ｶ/ 10214075935 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル 最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本
副書名 消費者保護関連法、ISO10002に対応!
叢書名 How‐nual図解入門
著者 打川 和男 ／著  
出版者 秀和システム
出版年 2010.3
ページ数 238p
大きさ 21cm
一般件名 消費者保護 , 苦情処理
NDC分類(10版) 365
内容紹介 消費者庁が発足して何が変わったのか。消費者安全法施行で何が変わったのか。クレーム対応にISO10002を活用するには-。消費者保護や苦情対応に対する基本的な知識や、対策の仕方を解説する。
ISBN 4-7980-2537-7
ISBN13桁 978-4-7980-2537-7

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