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    ハリー・ベックウィス
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  1. あのサービスが選ばれる理由

    ハリー・ベックウィス／著 -- 海と月社 -- 2010.12 -- 675

  2. 逆転のサービス発想法

    ハリー・ベックウィス／著 -- ダイヤモンド社 -- １９９８．１２ --

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