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サービス・クォリティ

山本 昭二／著 -- 千倉書房 -- 1999.5 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673/ﾔﾏﾓﾄ*ｼ/ 10212464316 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル サービス・クォリティ
副書名 サービス品質の評価過程
著者 山本 昭二 ／著  
出版者 千倉書房
出版年 1999.5
ページ数 254,24,3p
大きさ 22cm
一般件名 サービス
NDC分類(10版) 673
内容紹介 現代の先進国の経済社会に共通した経済構造変化の顕著な特徴に「経済のサービス化」という現象が取り上げられてきている。経済やマーケティングにおけるサービスやサービス品質などから整合性のあるモデルを提示する。
ISBN 4-8051-0766-9

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