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顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか

ジル・グリフィン／著 -- 実務教育出版 -- 1999.6 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673.3/ｸﾞﾘﾌｲﾝ*ｼﾞ/ 10212320075 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル 顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか
副書名 最高の得意客を育てるカスタマー・ロイヤルティ戦略
著者 ジル・グリフィン ／著, 青木 幸弘 ／監修, 竹田 純子 ／訳  
出版者 実務教育出版
出版年 1999.6
ページ数 373p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , マーケティング
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 今日のような競争社会では、顧客の満足を目指すだけではもはや十分とは言えない。顧客との新たな信頼関係を構築し、それを育て、高収益へと結びつけるポスト顧客満足時代のマーケティング手法を紹介する。
ISBN 4-7889-1761-0

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