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「お客さま満足」をめざすホームヘルプサービス

佐藤 寛子／著 -- 中央法規出版 -- 2001.7 -- 673.95

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673.95/ｵｷﾔｸｻﾏ/ 10212679375 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル 「お客さま満足」をめざすホームヘルプサービス
副書名 介護の質の向上とISO9001の活用
著者 佐藤 寛子 ／著, 兵田 純子 ／著, 東畠 弘子 ／著  
出版者 中央法規出版
出版年 2001.7
ページ数 217p
大きさ 26cm
一般件名 シルバー産業 , 訪問介護 , 品質管理
NDC分類(10版) 673.95
内容紹介 介護の質を高めるための手法のヒントを、顧客満足と従業員満足の考えかたに根ざして提供。介護サービス「ハートぱすてる」の活動を通じて、具体的なケア風景や、ISO9001を用いたケアの質を高めるシステムを紹介する。
ISBN 4-8058-2096-9

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