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お客様と共に最高の歓びを創る

社会経済生産性本部／編 -- 生産性出版 -- 2008.10 -- 687.067

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6J) 主配架/687.067/ｵｷﾔｸｻﾏ/ 10213883015 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル お客様と共に最高の歓びを創る
副書名 ANAが目指すCS
著者 社会経済生産性本部 ／編  
出版者 生産性出版
出版年 2008.10
ページ数 230p
大きさ 19cm
一般件名 全日本空輸
NDC分類(10版) 687.067
内容紹介 CS(顧客満足)で評価の高いANAの取り組みを通して、その背景に何があるのか、ANAが目指しているCSとは何かを明らかにすることによって、企業のCSはどうあるべきかを追究する。
ISBN 4-8201-1854-1
ISBN13桁 978-4-8201-1854-1

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