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サービス・マーケティング

近藤 隆雄／著 -- 生産性出版 -- 2010.8 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6F) 主配架/675/ｺﾝﾄﾞｳ*ﾀ/2010 10214146812 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル サービス・マーケティング
副書名 サービス商品の開発と顧客価値の創造
著者 近藤 隆雄 ／著  
出版者 生産性出版
出版年 2010.8
ページ数 350p
大きさ 21cm
一般件名 サービス・マーケティング
NDC分類(9版) 675
内容紹介 モノとサービスの違いは何か、サービス商品はどのように分類できるか、サービスの品質をどのように測定したらよいか。サービスを商品として提供するために、知っておくべき14章。情報を一新し、新しい理論も紹介した第2版。
ISBN 4-8201-1949-4
ISBN13桁 978-4-8201-1949-4

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