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なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか

奥谷 啓介／著 -- ぱる出版 -- 2012.5 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673.9/ｵｸﾀﾆ*ｹ/ 10214348643 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか
副書名 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ
著者 奥谷 啓介 ／著  
出版者 ぱる出版
出版年 2012.5
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 サービス業
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 「働けど儲からない」ワーキングスタイルで、世界でも最低レベルの生産性に苦しむ日本のサービス業界。日米のホテル産業を比較し、ホスピタリティーと融合させた「ハイブリッドOMOTENASHI」を提案する。
ISBN 4-8272-0708-8
ISBN13桁 978-4-8272-0708-8

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