資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

クレーム応対の教科書

西村 宏子／著 -- すばる舎 -- 2016.8 -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 Ｃ０７Ａ 主配架/673.3/ﾆｼﾑﾗ*ﾋ/ 10214840494 一般図書 書架 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル クレーム応対の教科書
副書名 わかる!!できる!!売れる!!
叢書名 1THEME×1MINUTE
著者 西村 宏子 ／著  
出版者 すばる舎
出版年 2016.8
ページ数 152p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決! クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
ISBN 4-7991-0550-4
ISBN13桁 978-4-7991-0550-4

ページの先頭へ