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車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム
関 大地/著 -- マキノ出版 -- 2021.10 -- 686.36
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請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
県立
A07A
主配架/686.36/セキ*ダ/
10218076391
一般図書
書架
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資料詳細
タイトル
車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム
著者
関 大地
/著
出版者
マキノ出版
出版年
2021.10
ページ数
175p
大きさ
21cm
一般件名
鉄道職員
,
苦情処理
NDC分類(10版)
686.36
内容紹介
警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
ISBN
4-8376-1408-1
ISBN13桁
978-4-8376-1408-1
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