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感動CX

八木 典裕／[ほか]著 -- 東洋経済新報社 -- 2022.9 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 Ｂ０７Ａ 主配架/675/ｶﾝﾄﾞｳCX/ 10218243565 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル 感動CX
副書名 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
著者 八木 典裕 ／[ほか]著, 則武 譲二 ／監修  
出版者 東洋経済新報社
出版年 2022.9
ページ数 397p
大きさ 19cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(10版) 675
内容紹介 ベイカレント・コンサルティングが蓄積してきたデータや知見から、顧客の消費行動を分析。さらに、企業戦略・事業戦略の根幹となるCXの組み立て方について、先進的な事例を取り上げながら解説する。
ISBN 4-492-96208-4
ISBN13桁 978-4-492-96208-4

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