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カスタマーハラスメント働く人をどう守るか

島田 恭子／編著 -- 福村出版 -- 2025.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 Ｃ０７Ａ 主配架/673.3/ｶｽﾀﾏ-ﾊ/ 10218519445 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル カスタマーハラスメント働く人をどう守るか
副書名 カスハラ対策の研究・実践・事例
著者 島田 恭子 ／編著, 桐生 正幸 ／編著  
出版者 福村出版
出版年 2025.9
ページ数 244p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
ISBN 4-571-25068-2
ISBN13桁 978-4-571-25068-2

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