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もう「できません」とは言わない

中谷 彰宏／著 -- ダイヤモンド社 -- 1999.6 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673/ﾅｶﾀﾆ*ｱ/ 10212317586 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル もう「できません」とは言わない
副書名 超サービスマンの具体例
著者 中谷 彰宏 ／著  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1999.6
ページ数 184p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(10版) 673
内容紹介 ただ「できません」と言うだけなら機械でもできます。できないところからサービスは始まるのです。コンビニ、百貨店、ホテル、自動車販売などさまざまな事例を通して、「お客様」から学ぶサービスについて説く。
ISBN 4-478-70184-9

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