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だから、顧客が逃げていく!

レイ・コンシダイン／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.11 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673.3/ｺﾝｼﾀﾞｲﾝ*ﾚ/ 10212602483 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル だから、顧客が逃げていく!
副書名 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法
著者 レイ・コンシダイン ／著, テッド・コーン ／著, 田辺 希久子 ／訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2000.11
ページ数 234p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , サービス
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 何万ドルという売上が一瞬のうちに消えてしまうのはどうしてか。人か、システムか、その両方が悪いのか? 「二度と来ないぞ!」といわれないために、サービス現場の実状をさまざまな実例をもとに紹介する。
ISBN 4-478-56040-4

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