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サービスの教科書

窪山 哲雄／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2006.2 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 集密３(X6E) 主配架/673.9/ｸﾎﾞﾔﾏ*ﾃ/ 10213502758 一般図書 書架 iLisvirtual

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タイトル サービスの教科書
副書名 図解
著者 窪山 哲雄 ／著  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2006.2
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業 , サービス
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
ISBN 4-7573-0360-2

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